Termini e condizioni
Le diamo il benvenuto sul nostro sito web: www.alevimilano.com (di seguito, il “Sito”).
L’offerta e la vendita dei prodotti sul Sito è disciplinata dalle seguenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali di vendita”), in conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206/2005), nonché dalla Privacy Policy del Sito.
I prodotti acquistati sul Sito (di seguito, i “Prodotti”) sono venduti direttamente da Aleví S.r.l., P.IVA IT04351360401, con sede legale in Via Bellaria Nuova, 512 (47030) San Mauro Pascoli (FC) Italia (di seguito, il “Venditore”).
- INFORMAZIONI PER IL CONSUMATORE
1.1 Il servizio di vendita a distanza disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di vendita è riservato esclusivamente ai “consumatori” ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo; per “consumatori” si intendono le persone fisiche che acquistano i Prodotti per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito, i “Clienti”). Inoltre, il servizio di vendita è riservato esclusivamente a soggetti che abbiano raggiunto la maggiore età secondo la legge del proprio Paese di residenza. Il Venditore si riserva il diritto di non elaborare gli ordini che provengano da soggetti diversi dai “consumatori”.
1.2 La consegna è disponibile unicamente presso i seguenti Paesi: Regno Unito, Unione Europea, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Stati Uniti, America del Sud, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Israele, Cipro, Malta, Hong Kong, Giappone, Corea del Sud, Malesia, Svizzera e Taiwan.[1]
1.3 Prima di procedere all’invio di un ordine di acquisto, il Cliente è tenuto a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di vendita ed accettarle espressamente. Le presenti Condizioni Generali di vendita, insieme alla Privacy Policy, disciplinano il contratto tra Cliente e Aleví S.r.l. per quanto concerne la vendita di Prodotti sul Sito.
1.4 Il Cliente, inviando l’ordine di acquisto, dichiara di aver preso visione, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di vendita, obbligandosi a rispettarle.
- PROCEDURA E ACCETTAZIONE ORDINE
2.1 Per avviare la procedura di acquisto, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti di suo interesse sul Sito, specificando il colore e la taglia, seguendo le istruzioni fornite nel processo di acquisto online. I Prodotti selezionati saranno aggiunti automaticamente al “Carrello”. Per salvare gli articoli nel Carrello e completare l’acquisto in un secondo momento, è necessario creare un account personale e accedervi prima di procedere all’ordine. In alternativa, è possibile effettuare l’acquisto come utente non registrato; tuttavia, in questo caso, qualora la procedura non venga finalizzata, gli articoli inclusi nel Carrello saranno eliminati e il Cliente dovrà ricominciare l’intero processo d’ordine al successivo accesso.
2.2 Qualsiasi informazione inserita dal Cliente nel corso della procedura di acquisto è modificabile dallo stesso fino alla conferma del proprio ordine. Una volta che il Cliente confermerà ed trasmetterà l’ordine, non sarà più possibile modificarlo o revocarlo, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 5.
2.3 La presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce una proposta di acquisto, bensì un invito ad offrire. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine elettronico e trasmetterlo al Venditore seguendo le indicazioni fornite sul Sito. Il Cliente dovrà fornire i suoi dati personali, completi e veritieri, inclusi il nome, l’indirizzo di consegna, i dati di fatturazione, l’indirizzo e-mail e gli estremi di pagamento, assumendosi la responsabilità della loro correttezza. Inoltre, il Cliente sarà tenuto a confermare di aver accettato le presenti Condizioni Generali di vendita, spuntando l’apposita casella. Il Cliente, prima di trasmettere l’ordine, è invitato a verificare con attenzione il riepilogo del proprio ordine, inclusi i dettagli dei Prodotti, il relativo prezzo, i costi e le condizioni di spedizione, le modalità di esercizio del diritto di recesso (di cui al successivo art. 5), l’informativa sulla garanzia legale e la Privacy Policy.
2.4 A seguito dell’invio dell’ordine, il Venditore trasmetterà al Cliente una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Tale conferma costituisce una mera ricevuta dell'ordine e non implica l’accettazione dello stesso da parte del Venditore. Il Cliente potrà consultare in qualsiasi momento lo stato dei propri ordini accedendo alla sezione “Il mio account” del Sito oppure contattando il servizio clienti all’indirizzo: info@alevimilano.com
2.5 Il contratto tra Cliente e Venditore si intenderà concluso solo nel momento in cui il Venditore invierà al Cliente una ulteriore e-mail di conferma attestante che l’ordine è stato accettato e che i Prodotti risultano spediti (la “Conferma di Spedizione”). La fattura dell’ordine sarà emessa contestualmente alla Conferma di Spedizione.
2.6 Qualora i prodotti ordinati dal Cliente non siano temporaneamente disponibili (ad eccezione dei Prodotti a disponibilità limitata, la cui data di disponibilità è indicata esplicitamente sul Sito), il Venditore informerà il Cliente entro il successivo giorno lavorativo rispetto all’invio dell’ordine. In tal caso, l’ordine verrà annullato e: (i) se il pagamento non è stato ancora processato, non verrà addebitato alcun importo al Cliente; (ii) qualora l’importo sia già stato addebitato, il Venditore provvederà a rimborsare il Cliente entro 14 (quattordici) giorni riaccreditando l’importo con la stessa modalità di pagamento impiegata per l’invio dell’ordine.
2.7 Il Venditore, a suo insindacabile giudizio, si riserva il diritto di non accettare ordini che risultino non conformi alle presenti Condizioni Generali di vendita o che siano effettuati da soggetti con i quali è in corso una controversia legale relativa ad un ordine precedente o che appaiano essere effettuati da rivenditori e/o commercianti o comunque non per scopi personali e, in ogni caso, per qualsiasi altra ragione che il Venditore non è obbligato a indicare espressamente. In tal caso, il Venditore comunicherà al Cliente l’impossibilità di accettare l’ordine entro 30 (trenta) giorni decorrenti dal giorno successivo alla trasmissione dell’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.
2.8 Per ciascun Prodotto in vendita sul Sito viene mostrata una scheda del Prodotto contenente un’immagine illustrativa, il prezzo unitario, i colori e le taglie disponibili. Le immagini dei Prodotti hanno funzione puramente rappresentativa e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, dovute a fattori tecnici quali la configurazione del dispositivo, le impostazioni del monitor o del browser utilizzato. Tali differenze non incidono sulle caratteristiche essenziali del Prodotto e non comportano alcuna responsabilità in capo al Venditore. Inoltre, nonostante gli accurati controlli cui il Sito è sottoposto, non si esclude la possibilità di eventuali errori materiali nella pubblicazione delle informazioni presenti sul catalogo online, inclusi eventuali errori sui prezzi indicati. Qualora, a causa di tali errori o di altri disguidi tecnici, il prezzo indicato nel Sito risulti inferiore al prezzo corretto di vendita dei Prodotti, il Venditore si riserva il diritto di contattare il Cliente per verificare se intenda egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso di rifiuto o di mancata risposta, l’ordine non potrà essere accettato e il contratto non potrà ritenersi in alcun modo concluso.
- PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
3.1 I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Tali prezzi non includono eventuali imposte doganali, dazi o tasse che potrebbero essere applicate nel paese di destinazione dei Prodotti, ove diverso dall’Italia. Tali costi, non prevedibili né controllabili dal Venditore, sono di esclusiva competenza del Cliente. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei Prodotti e saranno conteggiate separatamente, in base alla destinazione e alla modalità di consegna selezionati al momento dell’ordine. Le spese di spedizione e le imposte applicabili calcolabili al momento dell’ordine saranno chiaramente indicate nella pagina di pagamento e nella conferma dell’Ordine.
3.2 In conformità a quanto disposto dall’art. 51 comma 7 del Codice del Consumo, dopo la conclusione del contratto, il Cliente riceverà la conferma scritta dell’acquisto contenente tutte le informazioni di dettaglio necessarie, tra cui il prezzo, le modalità e i termini di consegna, l’informativa sul diritto di recesso, le informazioni sui servizi di assistenza, sulle garanzie legali e commerciali esistenti nonché sull’eventuale possibilità di ricorrere a meccanismi stragiudiziali di reclamo e di ricorso ai sensi dell’art. 141 del Codice del Consumo.
3.3 I metodi di pagamento accettati sul Sito sono carta di debito/credito (MasterCard, Visa, American Express) e PayPal. Al momento dell’acquisto, il Cliente garantisce di essere titolare della carta di pagamento utilizzata e che il nominativo indicato corrisponde a quello del titolare della carta. I dati relativi al pagamento (ivi compreso il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza) saranno automaticamente inviati in modo sicuro all’istituto finanziario che fornisce i servizi di pagamento elettronico da remoto, senza essere in alcun modo conservati dal Venditore. Tali dati non saranno utilizzati dal Venditore, se non per l'esecuzione della procedura relativa all'acquisto o per l'emissione di rimborsi in caso di reso o in caso di sospetti di frode per adempiere ad obblighi legali. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l’uso illecito o fraudolento dei dati di pagamento da parte di terzi, salvo nei casi di dolo o colpa grave imputabili direttamente al Venditore stesso.
3.4 I Prodotti acquistati saranno inviati al Cliente esclusivamente dopo la verifica dei dati forniti e soltanto dopo aver ricevuto l’autorizzazione all’addebito da parte dell’istituto di credito del Cliente. La verifica potrebbe comportare lievi ritardi nell’elaborazione dell’ordine (normalmente non superiori alle 24 ore); tuttavia potrebbe richiedere tempi maggiori per cause non imputabili al Venditore.
3.5 L’addebito degli importi dovuti dal Cliente sarà effettuato al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito non vada a buon fine, il processo di vendita verrà automaticamente annullato.
3.6 Per ciascun ordine, il Venditore emetterà apposita fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail unitamente alla Conferma di Spedizione. La fattura sarà emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine.
- MODALITÀ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
4.1 I Prodotti verranno consegnati al Cliente solo dopo la verifica dell’avvenuto accredito del pagamento da parte del Venditore. In conformità all’art. 61 del Codice del Consumo, il Venditore consegnerà i Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, nel termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo che il Venditore non comunichi – entro lo stesso termine – la mancata accettazione dell’ordine ai sensi del precedente articolo 2.7, ovvero in presenza di cause di forza maggiore o altre circostanze imprevedibili.
4.2 La consegna sarà effettuata successivamente all’invio al Cliente della Conferma di Spedizione tramite uno dei corrieri selezionati da Aleví S.r.l. (TNT-GLS-MAIL BOXES o altri) (il “Corriere”), salvo diversamente indicato per Paesi specifici, nella fascia oraria tra le ore 9:00 e le ore 18:00 dal lunedì al venerdì (escluse le festività locali e nazionali). Il Cliente riceverà una e-mail contenente i dettagli del Corriere incaricato e la data di consegna prevista. Il Cliente potrà contattare tale vettore per eventualmente concordare una diversa data di consegna.
4.3 I prodotti verranno consegnati indicativamente entro un termine compreso tra 4 (quattro) e 10 (dieci) giorni lavorativi dalla Conferma di Spedizione, qualora sia stata scelta la spedizione standard. Tale termine potrà variare in funzione dell’indirizzo di spedizione e del Paese di destinazione del Cliente.
4.4 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al Corriere o ad altre cause imprevedibili e/o indipendenti dalla propria volontà. I termini di consegna indicati non devono intendersi come essenziali né vincolanti per il Venditore, il quale in ogni caso si impegna a fare quanto ragionevolmente possibile per rispettare le tempistiche indicate e ridurre al minimo eventuali ritardi.
- DIRITTO DI RECESSO
5.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, nel termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti. Il diritto di recesso non è applicabile ai Prodotti personalizzati nonché negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
5.2 Il Cliente, al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà informare Aleví S.r.l. mediante comunicazione contenente: la dichiarazione di recesso, i dati del Cliente e l’indicazione dei Prodotti oggetto di recesso. A tal fine il Cliente, se lo desidera, può utilizzare il modulo stampabile che troverà sul sito www.alevimilano.com, o nella sezione finale delle presenti Condizioni Generali di vendita, sub allegato A.
5.3 La dichiarazione di recesso deve essere inviata a mezzo e-mail al seguente indirizzo: online@alevimilano.com
5.4 Entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà provvedere a restituire i Prodotti a proprie spese tramite servizio postale o corriere al seguente indirizzo:
ALEVÍ SRL
Via Bellaria nuova, 373 – 47030 San Mauro Pascoli (FC) – Italia
5.5 Le spese per la restituzione dei Prodotti, come addebitate dal servizio postale o dal corriere prescelto, sono a carico esclusivo del Cliente.
5.6 I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati, privi di segni di usura e completi dell’imballaggio originale (inclusi scatole, accessori, cartellini, protezioni, ecc.), accompagnati dalla bolla di consegna accuratamente compilata e da una copia della fattura. La restituzione dovrà avvenire tramite plico raccomandato e assicurato. Il Cliente è responsabile della corretta e tempestiva restituzione dei Prodotti.
5.7 In caso di esercizio del diritto di recesso nel rispetto delle condizioni sopra indicate, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore avrà confermato la ricezione dei Prodotti resi, lo stesso rimborserà al Cliente i pagamenti ricevuti per i Prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
- CONFORMITÀ DEGLI ORDINI
6.1 Al momento della consegna, il Cliente (o una persona da lui incaricata) è tenuto a verificare che i Prodotti ricevuti corrispondano a quelli ordinati.
6.2 Eventuali difformità riscontrate al momento della consegna, ivi incluse, a titolo esemplificativo, manomissioni o danni alla confezione, danni ai Prodotti, articoli mancanti, Prodotti non conformi o difettosi ecc. (“Difetti”), devono essere immediatamente contestati al Corriere, inserendo un apposito commento scritto e firmato sull’avviso di consegna fornito dal Corriere. In tali circostanze, il Cliente ha facoltà di rifiutare la consegna dei Prodotti e può restituirli direttamente al Corriere.
6.3 Qualora eventuali Difetti siano individuati dopo la consegna, il Cliente avrà la facoltà di restituire i Prodotti ad Aleví S.r.l. seguendo la procedura indicata al seguente articolo 7.
- GARANZIA LEGALE
7.1 I Prodotti venduti da Aleví S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 (ventiquattro) mesi a decorrere dalla data di consegna dei Prodotti (“Periodo della garanzia legale”).
7.2 Qualora nel corso del Periodo della garanzia legale i Prodotti consegnati al Cliente dovessero presentare vizi di produzione o difetti di conformità (“Prodotto difettoso”), il Cliente avrà diritto alla riparazione completa del Prodotto difettoso senza alcun costo aggiuntivo; qualora tuttavia la riparazione completa non fosse un rimedio esperibile, il Venditore potrà sostituire il Prodotto difettoso.
7.3 Per usufruire della garanzia di conformità il Cliente, a pena di decadenza, deve denunciare ad Aleví S.r.l. l’eventuale difetto del Prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla data della relativa scoperta.
7.4 La garanzia di conformità non copre i difetti derivanti da uso improprio, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni d’uso fornite (incluse eventuali indicazioni di manutenzione e lavaggio), né la normale usura del Prodotto.
7.5 La restituzione dei Prodotti difettosi per l’esercizio dei rimedi di cui sopra deve essere effettuata secondo le disposizioni di cui al precedente art. 5 delle presenti Condizioni Generali di vendita, ove compatibili.
- RESPONSABILITÀ
8.1 I Prodotti in vendita sul Sito sono forniti “in base alla disponibilità”. Fatta salva la garanzia legale di cui al precedente art. 7, Aleví S.r.l. – nei limiti consentiti dalla legge applicabile – non rilascia alcuna garanzia (espressa o implicita) in merito alle caratteristiche, alle condizioni, alle prestazioni, alle qualità o all’idoneità a scopi particolari dei Prodotti, oltre quanto espressamente indicato nella descrizione del Prodotto inclusa nell’ordine di acquisto e nella relativa Conferma dell’ordine.
8.2 Salvo i casi di dolo o colpa grave e fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, Aleví S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo, in relazione a:
i. danni o perdite derivanti dall’uso improprio dei Prodotti, restando in ogni caso salva l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
ii. danni non direttamente imputabili ad un inadempimento di Aleví S.r.l.;
iii. danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo esemplificativo, la perdita di affari o di opportunità commerciali.
- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
9.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla Legge Italiana. In ogni caso, nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di vendita potrà impedire l’operatività delle tutele previste dalle disposizioni inderogabili di legge del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
9.2 Qualsiasi controversia relativa o connessa all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione, delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
9.3 Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute in queste Condizioni Generali di vendita dovesse essere considerata non valida, nulla o inapplicabile per qualsivoglia motivo, l’efficacia della parte restante delle presenti Condizioni Generali di vendita non verrà pregiudicata salvo che non venga sostanzialmente meno la causa del contratto.
9.4 In caso di traduzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita in lingue diverse dall’italiano, prevarrà in ogni caso la versione italiana.
- CONTATTI
Per qualsiasi informazione o reclamo, si invita l’utente a contattare il servizio clienti del Venditore all’indirizzo: info@alevimilano.com
Data ultimo aggiornamento: 1/07/2025
ALLEGATO A – MODULO DI RECESSO TIPO
– ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo (D. lgs. 206/2005) –
[da compilare e restituire se si desidera recedere dal contratto di vendita]
Destinatario: ALEVÍ SRL, Via Bellaria nuova, 373 – 47030 San Mauro Pascoli (FC) – Italia, P.IVA IT04351360401, e-mail online@alevimilano.com
Con la presente, notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Codice, descrizione e quantità del prodotto: _____________________
Ordine numero __________________Ordinato il _____________________
Oppure
Ricevuto il _____________________
Nome e cognome (del sottoscrittore): _____________________
Indirizzo (del sottoscrittore): _____________________
Firma: _____________________
Data: _____________________